支持与帮助
联系我们
[email protected]遇到问题时，请说明设备型号、iOS 与应用版本，以及当时进行的操作。如需附图，请先遮盖地点和个人信息。
恢复购买
- 在 App Store 使用原购买时的 Apple 账户。
- 打开应用内的 Moment Log+ 页面，选择“恢复购买”。
- 如果会员状态没有更新，请检查网络和购买历史，然后联系我们。
常见问题
不登录也可以使用吗？
可以用访客身份创建记录，Apple／Google 登录是可选的。但应用内的 iCloud 备份与恢复需要 Moment Log+ 和应用内 Apple 登录。
换手机后，记录可以找回吗？
如果已在旧设备用本应用创建 iCloud 备份，可以在新设备使用相同的设备 iCloud 账户和应用内 Apple 登录进行恢复，并需要有效的 Moment Log+。仅恢复购买不会恢复日志。恢复备份会替换新设备上相应的记录和照片。
iCloud 备份失败怎么办？
请检查 Moment Log+ 状态、应用内 Apple 登录、设备 iCloud Drive、本应用的 iCloud 权限、可用空间和网络。备份需要手动发起；上次备份后新增的记录，要再次备份才会保存到云端。
照片或 Live Photo 无法显示怎么办？
请检查系统照片访问权限。如果只允许访问部分照片，请加入所需照片。获取 iCloud 照片原图可能需要网络，也请确认 Live Photo 原件本身包含动态部分。
为什么看不到当前位置？
请检查系统定位服务及 Moment Log 的位置权限。记录或照片中保存的地点，与设备当前位置是不同的信息。
如何取消订阅？
在设备“设置 → Apple 账户 → 订阅”中管理。删除应用或本机账户不会取消订阅。订阅期间购买永久版，也需要单独管理原有订阅。
会员到期后，记录会消失吗？
不会因为到期就删除已有记录或照片，仍可继续查看。新建内容恢复适用免费限制，iCloud 备份与恢复等会员功能可能无法继续使用。
如何删除记录与账户？
可以在应用设置中选择删除本机账户，清除记录、旅程、个人资料等本机数据，并选择是否同时删除 iCloud 备份。请先保留需要的内容。已分享的副本及商店交易历史另行管理。
关于应用
Moment Log · iOS · 日本語 / English / 中文